Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis.

Condition essentielle : le produit doit être non ouvert, avec son film ou scellé de protection intact, et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, un extrait de parfum ou un échantillon descellé ne peut ni être repris, ni échangé, ni remboursé.

Comment faire une demande de retour : Écrivez-nous à contact@zaharafragrance.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons l'éligibilité de votre demande et vous communiquerons l'adresse de retour :

Zahara Fragrance Bureau de Poste Louvres 2 rue du 8 Mai 1945 95380 Louvres, France

Les frais de renvoi sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part. Nous recommandons un envoi avec suivi, Zahara Fragrance ne pouvant être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement : une fois le produit reçu et son état vérifié, vous êtes remboursé(e) intégralement (produit + frais de livraison initiaux standards) sous 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Colis endommagé ou erreur de notre part : contactez-nous sous 48h après réception, photos à l'appui, à contact@zaharafragrance.com. Nous procédons au renvoi ou au remboursement, à nos frais.